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标题: 【结帖】【全球工单论坛】gigsgigscloud客服在嘛？ [打印本页]

作者: SK_ 时间: 2016-11-26 18:24
标题: 【结帖】【全球工单论坛】gigsgigscloud客服在嘛？
本帖最后由 SK_ 于 2016-11-28 22:15 编辑

他们家香港确实不错的，高峰期也可以跑的很快，不过我测的是Xtreme ，KVM HK没测，OVZ不是直连！

欢迎走AFF：https://clientarea.gigsgigscloud.com/?affid=362

==============结帖==============

我的机器被你们删了。。。我数据没有了~

我只要退款一台，明确说明了，退那台，你把我正在使用的机器给删了。。。
更新：我受不了你们家客服了。TK回复慢不说，一个TK只回答一次。简直就是回一次发一个TK，我坐在电脑前半天了。说好的7/24小时金牌服务呢？
（我数据不要了，上面没有我的网站，我只希望：我付了两次款，退了其中一个，应该还有一个吧。我现在两个都没有了。。。）

事情是这样的：

我打算重新买一台新的16刀HK，但是我想支付第一单支付的时候，我关掉了，没想到，paypal显示钱汇过去了。（当时我还不知道）
所以我只不知情的情况下，去重复支付了第二单。

当我下第二单的时候，我看了看paypal两笔扣款。gigsgigscloud那里也显示了两笔订单，两台机器。
当时两台机器都在审核中，最后只开通了一台，另外一台没有。奇葩的是：订单显示一台支付，一台未支付。

我就想第一单退掉。我退的时候，还特意留心的一下：paypal交易号 gigsgigscloud那的订单号机器号，还特意注明了。
想不到最后，paypal那里显示退的是第一单，gigsgigscloud订单那里显示第二单，删的是我第二单服务器。←有没有这么奇葩！

他们家机器：

还好我买的是16刀的香港，他们家3.8刀的香港中途宕机了。不过18刀的网络在一天中BOOM了3次，最后一条200+延迟，不知道是不是被D了。

客服：

简直让人头疼，发了一个TK，回复了，你再去回复，就不鸟你了，非要你再发一个新的TK。而且22:00 以后没人了。。。

作者: nic2013 时间: 2016-11-26 18:31
感觉是个好严重的问题

作者: CCAV记者 时间: 2016-11-26 18:38
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: cccat 时间: 2016-11-26 18:53
确实是个好严重的问题

作者: malaohu 时间: 2016-11-26 18:54
这个情况狠可怕

作者: 天九 时间: 2016-11-26 18:59

怎么办，这个问题有点严重

作者: 小懒猪 时间: 2016-11-26 19:00
问题严重了

作者: 狂妄战神 时间: 2016-11-26 19:01
这。。。挺可怕的

作者: qiqi13245 时间: 2016-11-26 19:03

他家客服估计英语不好，你还是说中文吧

作者: 暖冬科技 时间: 2016-11-26 19:05
这家老板不是新加坡人吗

作者: njav 时间: 2016-11-26 19:08
開TK時會不會選錯了VPS?

作者: SK_ 时间: 2016-11-26 19:12

njav 发表于 2016-11-26 19:08
開TK時會不會選錯了VPS?

TK没有选择 VPS 这一项。

作者: SK_ 时间: 2016-11-26 19:14

qiqi13245 发表于 2016-11-26 19:03
他家客服估计英语不好，你还是说中文吧

说的就是中文。奇葩的是，客服回复以后，我再回复就不管了。。。

作者: greatly 时间: 2016-11-26 20:10
这个就有点狠了

作者: 嘉靖 时间: 2016-11-26 20:23
这下就只能装智障了

作者: zhuyijun1573 时间: 2016-11-26 20:33

作者: 阿威 时间: 2016-11-26 20:34
楼上那么多复读机

作者: 偷偷的注册一个 时间: 2016-11-26 23:19
他们家的客服回复很慢的

作者: 老司机 时间: 2016-11-26 23:22
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: SK_ 时间: 2016-11-26 23:31

偷偷的注册一个发表于 2016-11-26 23:19
他们家的客服回复很慢的

何止慢。简直回复一个TK就不管了，你再怎么回复都没人，非要重新提交TK。
而且22:00以后完全没人。醉了

作者: sunflower 时间: 2016-11-26 23:37
这家名声不是一直都不太好吗。剁手之前搜一搜loc、let，少走点弯路

作者: 偷偷的注册一个 时间: 2016-11-26 23:47

SK_ 发表于 2016-11-26 23:31
何止慢。简直回复一个TK就不管了，你再怎么回复都没人，非要重新提交TK。
而且22:00以后完全没人。醉了 ...

我当初申请退款，几天不理我。我说如果你不想我帮你去宣传的话就请回复我一下，然后就退了。

作者: yohu 时间: 2016-11-26 23:50
服务确实很一般，我也正在考虑换一家。

作者: SK_ 时间: 2016-11-26 23:52
本帖最后由 SK_ 于 2016-11-27 00:14 编辑

偷偷的注册一个发表于 2016-11-26 23:47
我当初申请退款，几天不理我。我说如果你不想我帮你去宣传的话就请回复我一下，然后就退了。 ...

退倒是退了，他们TK回复一次，你再回复就不鸟你了。

作者: SK_ 时间: 2016-11-26 23:53

sunflower 发表于 2016-11-26 23:37
这家名声不是一直都不太好吗。剁手之前搜一搜loc、let，少走点弯路

我暂时没找到有比这家三网直连的香港，价格在20刀左右的。
我是想着买3.8刀那款，但是看评价都说什么网络不好，干脆咬咬牙上贵一点的。

我是没想到，TK居然回复这么慢。

作者: tike868 时间: 2016-11-27 00:00

SK_ 发表于 2016-11-26 23:53
我暂时没找到有比这家三网直连的香港，价格在20刀左右的。
我是想着买3.8刀那款，但是看评价都说什么网络 ...

或许是操作失误，不好直面回你吧，楼主，得饶人处且饶人！

作者: SK_ 时间: 2016-11-27 00:07
本帖最后由 SK_ 于 2016-11-27 00:13 编辑

tike868 发表于 2016-11-27 00:00
或许是操作失误，不好直面回你吧，楼主，得饶人处且饶人！

这个数据无所谓，没有在上面放网站。

申请退款，告诉了服务器链接、订单、paypal。我还特意看了后面的位数。
想不到把我另外一台退了，不过paypal退的倒地第一单。机器删掉是第二单，订单也是第二个。

作者: hs.tan 时间: 2016-11-28 08:46
hi

对你的问题，麻烦留下你的TK。我帮你跟进到底发生什么事情。

通常买错，要求退款。我门都相客户要求：
1） Paypal Email
2）要求退款的账单号码
3）不然就 Paypal transaction ID

我门根据你的资料退款。当然如果款项退了。那么你的服务也被一起取消。所以给的资料一定要对。

至于 TK回复，我门肯定会在同一天处理所有的TK （就是 24小时内回复）。当然要看TK严重性。比较严重的会先处理。

有些客户一** 几十个TK，问同个问题。这样把我门整个服务的效率啦低了。你想想吧，你这么多重复问题，我要看了再看之前的记录再来回复。是肯定慢了。

作者: lxfy 时间: 2016-11-28 17:11
回复工单还好吧，昨天我发了个工单都回复挺快的

作者: SK_ 时间: 2016-11-28 21:56

hs.tan 发表于 2016-11-28 08:46
hi

对你的问题，麻烦留下你的TK。我帮你跟进到底发生什么事情。

谢谢回复，前天已经解决了。这个贴子忘记结帖了。

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